Referenze professionali nel sociale: cosa verificare prima di indicare una persona come contatto nel curriculum

Mettere il nome di una persona nelle referenze del curriculum sembra un dettaglio, ma significa fare una promessa molto precisa: quella persona sa chi sei professionalmente, ha accettato di essere contattata e può parlare di un'esperienza reale che avete condiviso.

Nel sociale questo punto merita particolare attenzione. Un coordinatore, un tutor di tirocinio o un responsabile di servizio può conoscere bene alcune attività che hai svolto, ma non per questo può certificare ogni competenza, qualifica o requisito professionale che compare nel CV.

Il modo più utile di preparare una referenza è quindi verificare cinque cose prima di inserire qualsiasi contatto.

1. Chiedi il consenso prima di condividere i dati

La prima verifica è la più semplice: la persona ha accettato di fare da referente?

Il National Careers Service britannico consiglia di inserire una sezione referenze soltanto quando c'è qualcuno che ha accettato di fornirne una e suggerisce di non mettere nel CV i dati di contatto di terzi, indicando invece che le referenze sono disponibili su richiesta. (National Careers Service)

Anche le istruzioni storiche del CV Europass raccomandavano di non indicare l'indirizzo di una persona di contatto senza averne ottenuto l'accordo. (Istruzioni Europass, EEAS)

Non è necessario trasformare questa scelta in una formula rigida valida per ogni candidatura. Il punto pratico è un altro: non consegnare a un datore di lavoro nome, telefono o e-mail di una persona che non sa di essere stata indicata.

2. Verifica quale rapporto professionale può descrivere

Una buona referenza non è semplicemente qualcuno che "ti conosce". Deve essere chiaro in quale contesto ti ha osservato.

Annota per te:

• organizzazione o servizio in cui vi siete conosciuti;
• ruolo che aveva quella persona;
• tuo ruolo o tipo di esperienza;
• periodo in cui avete lavorato insieme;
• attività che ha potuto vedere direttamente.

Il National Careers Service, parlando delle candidature, indica come buon referente una persona che abbia lavorato direttamente con il candidato, per esempio un responsabile o un formatore. (Application form advice)

Questa distinzione è importante soprattutto se il tuo percorso comprende lavoro, volontariato, formazione e tirocinio. Un tutor può essere ottimo per descrivere un tirocinio; un responsabile di volontariato può parlare di quell'esperienza; nessuno dei due dovrebbe essere presentato come testimone di attività che non ha visto.

Se devi valorizzare un'esperienza di volontariato, può essere utile anche il nostro approfondimento su come raccontare il volontariato nel CV senza confonderlo con un impiego.

3. Controlla i contatti che la persona vuole usare

Non dare per scontato che l'indirizzo che hai in rubrica sia ancora quello giusto.

Chiedi al referente:

• quale e-mail preferisce usare;
• se vuole indicare un numero di telefono;
• quale qualifica o ruolo attuale puoi riportare;
• se il nome dell'organizzazione può essere citato;
• se ci sono periodi in cui non sarà reperibile.

In alcune selezioni il datore di lavoro può avere una propria procedura e chiedere referenze direttamente in una fase successiva. Per questo non serve riempire il CV di informazioni preventive se l'annuncio o il modulo non le richiedono.

La regola utile è: contatto aggiornato, concordato e proporzionato a ciò che la candidatura chiede.

4. Non chiedere al referente di confermare ciò che non può verificare

Prima di inviare la candidatura, guarda il tuo CV come se fossi la persona indicata.

Quali frasi potrebbe confermare con sicurezza?

Per esempio:

• che hai svolto una certa esperienza in un determinato periodo;
• che avevi un certo ruolo o compito;
• che hai partecipato a un tirocinio;
• che hai lavorato in un gruppo o in un servizio;
• che ha osservato direttamente alcuni comportamenti professionali.

E quali frasi, invece, richiedono documenti o fonti diverse?

• il possesso di una qualifica;
• il riconoscimento regionale di un percorso;
• l'equivalenza fra due titoli;
• l'abilitazione a svolgere attività regolamentate;
• requisiti giuridici previsti da un bando o da una normativa.

Una referenza può aggiungere contesto a un'esperienza. Non trasforma una testimonianza in un titolo professionale.

5. Avvisa il referente di quale candidatura stai facendo

Chiedere il consenso una volta non significa che la persona debba ricevere richieste indefinite senza sapere per quale ruolo.

Prima di una candidatura importante, invia un messaggio breve con:

• nome dell'organizzazione;
• ruolo per cui ti candidi;
• esperienza che hai indicato come pertinente;
• eventuale scadenza;
• modalità con cui potrebbe essere contattato.

Non serve suggerire al referente che cosa deve dire. Serve metterlo nelle condizioni di riconoscere la richiesta e collegarla all'esperienza corretta.

Una scheda minima prima di inserire la referenza

Puoi tenere una tabella separata dal CV:

Questa scheda non va necessariamente inviata al datore di lavoro. Serve a te per non trasformare la sezione referenze in una raccolta di nomi scelta all'ultimo minuto.

Se non hai ancora un referente adatto

Non inventarne uno e non scegliere automaticamente la persona con il titolo più importante.

Il National Careers Service suggerisce, a seconda della situazione, un datore di lavoro attuale o precedente, un insegnante, un tutor o una persona che abbia lavorato direttamente con te. Per chi ha poca esperienza, può essere pertinente anche un responsabile di volontariato. (National Careers Service)

La scelta dipende dalla candidatura e dalle regole del processo di selezione. Se il modulo indica esattamente quali referenze sono accettate, quelle istruzioni prevalgono sulla tua preferenza personale.

Meglio una referenza coerente che un nome prestigioso

La referenza più utile non è necessariamente la persona più conosciuta o più senior dell'organizzazione. È quella che può rispondere, in modo corretto e circoscritto, alla domanda: “In quale contesto hai visto lavorare questa persona?”

Preparare bene le referenze significa quindi fare tre cose insieme: rispettare i dati del contatto, essere precisi sulla relazione professionale e non attribuire al referente un potere di certificazione che non ha.

Foto: Rino Porrovecchio, via Wikimedia Commons, CC BY-SA 2.0. Immagine di contesto di una riunione di lavoro; non raffigura un processo di selezione specifico.